Как мне теперь поступить? (+) совет юриста нужен!!!!

Починят ли мне сапоги, змейка у которых сломалась в первый же день после 'ремонта' змейки, бесплатно? (тут целиком и полностью- вина сапожников).
дело в том,что я три дня ходила 'на поклон' в сапожню мастерскую,чтобы они мне починили змейку на сапогах.... Они починили, и я тут же решила одеть их,так как мне в них наиболее удобно ходить. Змейка застёгивалась с огромным трудом. Сапожник (тот,который чинил) сам мне помог застегнуть. И сказал,что (цитата):'это увас на 1-2 дня. Через пару дней снова ко мне придёте'.... В этот же день (сегодня) я после работы зашла к подруге. Когда пришло время уходить уже домой,я стала одевать сапоги- сапоги не одеваются! То есть,змейка не застёгивается! Скажу больше- она просто стала расходиться! Я в шоке,подруга-тоже.... Пришлось одеть тапочки подруги, вызвать такси и на такси мне поехать домой. Как только я попала домой- тут же одела старые свои сапоги и побежала в эту сапожную мастерскую. Там уже было закрыто,хотя,до конца их рабочего дня - ещё 1 час оставался. Теперь -вопрос: 'что мне делать дальше и как поступить? Мастерская у нас в городке одна,и они,пользуясь случаем, не выдают ни вправок,ни квитанций, ни-че-го, что подтверждало бы документаьлньо то,что они произвели ремонт обуви. Можно ли мне рассчитывать на то,что мне бесплатно завтра посинять обувь? (да,кстати! И змейку я купила отдельно_ у них нет материала,с которым они могли бы работать! ).... Помогите,пожалуйста?