Не работает кнопка shift (большие буквы и знаки вместо цыфр типа дуги вопросительного знака и прочие) в русской раскладк

Эта проблема не у меня... А у другого... Но спрашиваю я.... Он не может поставить эти знаки на русской расскладке:! ' № ; % :? * ( ) _ + с использованием клавиши shift. В то время как в англ, и укр работает... Могло быть то что раскладка не расширенная но там в списке такой нет... Только машиновводная...