Ошибка microsoft word 'файл недоступен'

Microsoft office не открывает текстовые файлы, пишет 'невозможно открыть файл... Файл недоступен. ' и так не открываются все файлы. Создать новый документ возможно, но когда закрываешь любой документ (в том числе и тот, который офис открыть не мог) предлагает сохранить документ в шаблонах 'normal. Doc' или заменить имеющийся, однако это ничего не дает. Программу переустанавливала, тоже ничего не дало, как починить? Есть много важных документов которые открыть надо((