Что делать, если товар побили грузщики, но приемку подписали?

Привезли холодильник.
по пути грузчики избавлялись от упаковки ( картона не было сразу), и видимо ударили его в лифте.
сверху незаметная, если не повсетить вмятина на дверце, но если залезть на холодильник, то там ужас - дверца не прелегает к холодильнику.

в процессе ремонта подписали приемку, а когда пробывали свет- увидели.

+
нет штампа в талоне о техобслуживания, на вторую технику- есть.
есть свидетили - вахтер и консьержка, которые видели разгрузку холодильника из машины и то что он был без упаковки.
2 рабочих, которые тоже помогали осматривать холодильник. Оба потом тоже увидели эту вмятину.

когда позвонили грузчикам, они рассмеялись в трубку и послали нас в магазин.
в магазине написали жалобу, ждем ответа уже с воскресенья.

подскажите, что делать?