Как агент починить и перестать спамить?

Мою почту месяца четыре назад взломали. С тех пор спамлю. А в агенте не работает кнопка 'отправить', т. Е. Получать сообщения, авторизовывать новых пользователей могу, а сама отправлять сообщения -нет.
в службу поддержки обращалась неоднократно. Пишут, что у меня 'всё нормально' как починить?
пароль меняла не раз, толку никакого, переделывала настройки безопасности почты, не вышло, настройки остались старыми...
помогите, советом, а?