Проблема форматом бумаги в копировальным аппаратом canon gp335

Проблема с копировальным  аппаратом  форматом бумаги с бокового лотка ,при прохождении срезает изображения  до a5 формата и еще сдвигает хотя стоит a4 формат ,но это только с бокового лотка с нижних все нормально. Помогите пожалуйста мне куда лесть что делать   модель canon  gp335 это цифровой  копировальный  аппарат.