Помогите! Ломается телефон! Что у нас с правами потребителя? *

Я сам торгую телефонами и поэтому приходится периодически сталкиваться с подобного рода проблемами... Ситуация следующая...
во-первых... Важно знать какую гарантию дал продавец на телефон. Срок гарантии может колебаться от 6 месяцев( на комиссионные телефоны... Это как правило телефоны которые были возвращены по гарантии, после отремонтированны в авторизованном сц, и выставлены на витрину( их конечно лучше не покупать) до 2 лет - на новые телефоны ( хотя как правило это 1 год... Так вот если гарантия была 6 мес, то я думаю, что его можно и сразу вернуть( хотя все зависит от продавца), ну а если год и больше тогда здавайте повторно в ремонт( ничего не поделаеш), а вот в случае если телефон в течении гарантийного срока сломается в третий раз то они обязаны будут вернуть за него деньги или обменят на аналогичный телефон( здесь рекомендую взять проверенные марки - nokia или sony ericsson, что больше понравиться)...
второе... Касаемо полоки- это шлейф... Насколько я понимаю телефон этот "раскладушка" или "слайдер". Позтому шлейф ( соединение между системной платой телефона и остальными его частями) может прийти в негодность не только из-за удара, но и при частом открывании и закрывании телефона...
третье... Если телефон вам нравиться, то после ремонта относитесь к нему бережнее, ну а если ненужен, то можете попробовать вернуть за него деньги уже сейчас...

• ответить

Заводская поломка это если в сервис центре вам выдадукт акт о неремонто пригодности, с которым вы идете в магазин и вам возвращают деньги либо меняют на другой.

надо смотреть если еще арантия не закончилась то вы можете его отатьв новь в сервис и уточнить о неремонтопригодности товара.

в течение 15 дней со дня покупки можете поменять товар или вернуть деньги.

• ответить

Статья 18, пункт 1 "закона о защите прав потребителей" гласит, что в отношении технически сложных товаров (а телефон относится к таковым) в случае обнаружения в нём недостатков покупатель вправе потребовать возврата денег или поменять на такой же товар в одном из следующих случаев:
1. Обнаружение существенного недостатка товара.
2. Нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара.
3. Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
если гарантийная мастерская (или экспертиза) даст заключение, что недостаток, обнаруженный в вашем телефоне, является существенным, то вам подходит первый вариант.
а так ваш вариант третий. Если вы говорите, что первый раз чинили телефон 30 дней, то сдавайте его в ремонт второй раз, а как получите - пишите письменную претензию. Правда, устранять должны различные недостатки, а не одни и те же.

• ответить