Что делать если мобильный телефон находится в ремонте больше максимального срока гарантийного ремонта(45 дней)?

Без имени - Август 17, 2012 - 19:19

Фирма мобильного телефона htc
какие у меня права и что я могу потребовать от компании в случае невозврата моего телефона после данного срока?

Статья 23 закона о защите

Опубликовано Без uмeни в Август 17, 2012 - 20:17.

Статья 23 закона о защите прав потребителя даёт вам право при нарушении сроков ремонта отказаться от договора и вернуть товар в магазин. Подайте заявление в магазин об отказе от товара и потребуйте возвратить деньги. Акт потребуется, если сервисный центр является сторонней организацией для магазина (к слову, вы вправе отнести товар в магазин, а кому он его передаст для ремонта - не ваше дело). Акт должны выдать сразу как только вы обратитесь за ним в сц. Заявление о возврате товара должны быть удовлетворено в течении 10 дней.

так же вы можете взыскать с магазина (сц - если он является сторонней организацией) неустойку в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки. Право требовать неустойку не утрачивается, если вы возвращаете товар в магазин. Если сц понадобится на оформление акта 2 недели, за каждый день вы вправе потребовать выплатить вам 1% стоимости товара.

Добрый день,мой телефон в

Опубликовано Гость в Август 23, 2013 - 19:53.

Добрый день,мой телефон в ремонте более 45 дней и СЦ отправил его на ремонт в другой город и заявил,что он ремонту не подлежит,но на требование выдать АКТ,объяснимли что акт пишет сама фирма производитель и это займет может месяц,а может два,помогите пожалуйста,что мне делать дальше,хочтся уже быстрее получить новый телефон или вернуть деньги(((

Также,сам аппарта находится в

Опубликовано Гость в Август 23, 2013 - 19:54.

Также,сам аппарта находится в другом городе и выдать его они мне могут очень не скоро(

После 45 дней они должны

Опубликовано HanmaBaki в Август 17, 2012 - 19:23.

После 45 дней они должны выдать вам акт о отсутствии частей\ неремонтопригодности и вы с этим актом идете в магази и сдаете телефон или меняете на другой. У меня так с читалкой было - 45 дней у них провалялся, потом позвонил, узнал, они  сказали, что акт о неремонтнопригодности выпишут в течении 1-2 недель. Срок действия акта - 14 дней с момента получения его. В этот срок вы должны обратиться в магазин с этим актом, чеком, паспортом, гарантийным талоном и телефоном.