Перестала определяться мышь razer naga

В декабре 2011 года покупал на сайте ozon. Ru мышку razer naga molten. Исполняла свои функции она прекрасно до сегодняшнего дня. Ни с того ни с сего мышка перестала работать - исчезла подсветка, перестал реагировать курсор, не работают кнопки. При этом когда мышку подключаю заново к компьютеру - windows пишет, что не удается опознать новое usb-устройство - попробуйте подключить заново или замените устройство. Пробовал подключить мышку к ноутбуку и к рабочему компьютеру - та же ошибка. Мышку ни разу не ронял, не бил и вообще выглядит она как новая. Так же пробовал обновить прошивку через официальную программу скачанную с вашего сайта - зажимал три необходимые кнопки, но программа так и не распознала мышку. Что можно сделать в такой ситуации?

p. S. Отправлять обратно в озон - это ждать больше месяца, что не вариант. А сервисный центр рейзер так же находится в москве, что в нескольких тысячах километров от меня.